Rückerstattungsrichtlinie

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei auriontheluxa verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unserer Finanzanalyse-Plattform von größter Bedeutung ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Nutzer zu gewährleisten. Wir bieten Rückerstattungen für bestimmte Dienstleistungen unter klar definierten Umständen an.

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und müssen innerhalb der angegebenen Fristen eingereicht werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind oder wenn ein Missbrauch unserer Dienstleistungen festgestellt wird.

2 Berechtigung für Rückerstattungen

• Premium-Abonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden
• Einzelne Finanzanalyse-Berichte sind innerhalb von 7 Tagen erstattungsfähig
• Beratungsdienstleistungen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin storniert werden
• Technische Probleme, die unsere Dienstleistung beeinträchtigen, berechtigen zur vollständigen Rückerstattung
• Doppelte Zahlungen werden automatisch zurückerstattet

3 Rückerstattungsprozess

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

5 Ausnahmen und Sonderbestimmungen

Bestimmte Dienstleistungen und Situationen unterliegen besonderen Rückerstattungsbestimmungen. Individuelle Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben, können nicht rückerstattet werden. Maßgeschneiderte Finanzanalysen, die speziell für einen Kunden erstellt wurden, sind ebenfalls von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Bei technischen Problemen, die länger als 48 Stunden andauern und die Nutzung unserer Plattform erheblich beeinträchtigen, bieten wir eine anteilige Rückerstattung oder eine kostenlose Verlängerung Ihres Abonnements an. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn wir einen Missbrauch unserer Dienstleistungen feststellen.

6 Stornierungen und Kündigungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Bei monatlichen Abonnements haben Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugang zu allen Funktionen. Jährliche Abonnements können innerhalb der ersten 30 Tage für eine vollständige Rückerstattung gekündigt werden.

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist für jährliche Abonnements wird eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Monate gewährt, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro. Automatische Verlängerungen können jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum deaktiviert werden.